6月1日，常州市12350安全生产举报投诉电话正式开通，专门受理本市行政区域内安全生产领域违法违规行为。副市长高清、省安监局应急中心主任武奇、市政府宋明岗副秘书长、各辖区安监局的领导，九洲投资集团等十三家祝贺单位的领导，市安监局中层以上干部等出席开通仪式。市安监局长冯志明主持开通仪式。《常州日报》开设专版宣传12350特服电话开通。    
　　今年6月是全国第十个“安全生产月”，活动的主题是“安全责任，重在落实”。“12350”安全生产举报投诉电话的开通，是今年“安全生产月”活动的一个重要内容，是我市安全生产领域的一件大事，也是推动安全责任落实的重要举措。“安全生产月”期间，要通过各种形式加强对“12350”的社会宣传，充分展示举报投诉电话的权威性和有效性，使之成为依靠群众、面向社会、强化监管、打非治违的有效手段。    
　　市民在本市区域内使用特服号码，直接拨打 “12350”，外省、市投诉的需在“12350”前加拨0519。通过语音提示，选择市安监局、各辖市、区安监局进行举报投诉。“12350”举报投诉电话24小时开通，工作日上班时段人工接听，其他时间自动语音留言或转人工值班电话。“12350”举报投诉信息系统通过借助“电信呼叫中心外包平台软件”，实现自动记录、分类、控制和数据查询服务功能。这个系统在接听方式上采用了更加先进的手段，使用上更方便、更完备、更直接。此外，市民还可以通过拨打常州市安全生产监察支队值班电话85683114，以及书信、来访、传真等方式进行安全生产举报投诉。    
　　开通仪式后，与会人员参观了12350特服电话的接听专席。