新春伊始，常州市安监局窗口召开全体工作人员会议，集中学习最新的文件精神，部署本年度及近期工作任务。

一是加强业务学习。结合窗口的工作实际，通过完善学习工作制度、规范交流工作机制，着重加强理论学习、业务探讨和经验交流，从而不断强化服务意识和质量，提升整体服务能力和水平。

二是明确过程控制。由于处室相关人员的调整，对在市综合监管信息系统上运行办理的许可服务类事项的审批权限进行重新分配和授权，设置AB角，实行规范化运行。

三是实行微笑服务。本着依法行政、便民利民的原则，深入开展“微笑服务、热情服务”，推行“延时服务、错时服务”，努力提供优质的服务环境，全力打造安监的服务品牌。

四是强化反馈机制。收集和分析企业在办理许可备案事项过程中遇到的疑难问题，及时与各有关部门、各监管处室之间进行沟通、探讨和解决，形成运转协调、统一规范、高效便民的服务体系，推动各项工作的顺利开展。

五是完善基础数据。充分运用网上行政审批服务平台，在日常工作过程中，了解和掌握企业基础信息，汇总和完善许可相关数据，为推进重点项目和服务重点企业，提供及时、准确的参考依据。