金坛市安监局紧紧围绕“安全生产无小事，服务执法两手抓”的原则，出台多项措施，积极应对各类安全生产信访举报，坚决遏止安全生产隐患于萌芽状态，并将处理情况及时反馈举报人，做到事事有回复，件件有回音。
一是建立和完善信访举报的工作机制和相关制度。面对多种多样的举报方式和投诉案件，从体制机制和处理程序出发，对每一个投诉举报案件严格按照流程办理，落实专人负责接收网络、电话、书面的投诉举报，并按照信访举报的流程，制定了一套严格高效的运行制度。
二是快字当先，第一时间到现场消除安全隐患。对于群众举报的危害安全生产的事实，执法人员第一时间赶赴实地核查调处，并依据法律法规对违法个人或单位下达责令整改指令书和停产停业（停止使用）决定书，并对后续整改情况进行跟踪、督查。
三是加强与安委会成员单位协调与联动，共同解决复杂问题。针对一些涉及多个领域的安全生产举报，积极做好协调配合工作，通过“110联动”联合执法，安委会协调等手段解决问题，切实做到排除隐患、确保安全。
四是严格保密举报人信息，及时告知处理进度和结果。对于举报人的私人信息，做到专人专责，严肃保密制度。对查处有结果的当天答复；对需要时间整改的，及时将进展情况告知举报人，得到群众的满意和理解。
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