近日，市行政服务中心针对中央电视台“焦点访谈”栏目10月11曝光的河北衡水、江苏丰县在行政审批服务工作中暴露出的问题，开展了“以案为鉴”专项教育行动，安监局窗口组织全体工作人员查找工作中遇到的问题，结合本职工作实际，交流学习心得，继续优化服务措施。
一、切实增强服务意识，积极推行微笑服务
坚持微笑服务，接待主动热情，用语规范文明，做到“五个一样”，即受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。真正做到让企业高兴而来，满意而归。
二、努力提高业务水平，严格落实首问负责
加强行政许可业务和相关业务知识的学习，全面提升自身素质和服务群众能力、水平，做到审核材料熟练细心，解答咨询问题及时准确，属于窗口职责范围内能够解决的办理事项，按规定时限及时办理，不属于本窗口职责范围内的办理事项，首问责任人耐心的向服务对象说明情况，并尽量给予指导和帮助。
三、不断提高办事效率，积极推行容缺受理
本着“转变政府职能，提高办事效率，降低企业成本，方便人民群众”的服务要求，优化项目审批流程，缩短承诺办理时限，提高行政许可效率。同时，对基本条件具备、申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，予以“容缺受理”，并一次性告知需补正的材料和内容，减少服务对象往返奔波，帮助企业缩短审批时间。
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