为进一步巩固市局“安监服务e站通”品牌创建成果，不断提升品牌内涵，实现服务提质、品牌升级。近日，市安监局下发了《深化服务品牌创建活动实施意见》。

《意见》明确以“解决和满足企业群众的实际需求”为目标，以人民群众满意为标准，全面提升服务质量、服务能力和服务水平。

《意见》提出了六项主要任务：一是树立优质服务理念。树立服务就是品牌、服务就是形象的理念，扎实开展重大项目跟踪服务，完善联系点制度。二是推进“互联网+安监服务”。充分依托现有安监信息系统，完善一企一档数据库，高标准打造全局政务服务“一张网”，实现“点对点”数据共享。三是实现咨询服务“零距离”。整合12345与12350服务热线资源，实现一个号码对外提供咨询、办理、投诉、举报等服务。四是营造公平有序环境。以“安全生产执法年”活动为主线，营造执法就是服务、监管就是服务的理念，积极推行说理式执法文书、倡导温馨执法、柔性执法，落实事中事后监管措施。五是加强品牌宣传推介。建立内部品牌文化建设与外部推介相结合的宣传机制，广泛开展安监服务品牌宣传。六是提升学习服务能力。树立全面学习、全员学习、全程学习理念。通过分层次、分岗位、分对象进行培训和学习，提高监管人员业务水平和服务能力。

《意见》要求，一是加大宣传，营造氛围。充分发挥广播电视、报刊杂志、互联网络等各类媒体的作用，广泛开展安监服务品牌宣传，使品牌的含义、理念得到社会的普遍认可。二是加强领导，明确责任。各处室、部门要具体抓好创建活动的组织、落实，确保思想认识到位、人员精力到位、工作措施到位，要加强协调、密切配合，建立整体推进的工作机制。三是注重实际，务求实效。结合安监工作实际，创新工作举措，层层分解责任，确保各项工作任务落到实处。四是严格考评，加强督查。把品牌创建工作纳入机关年度考核的重要内容，把活动参与情况与年度考核结合起来，确保争创活动有序推进。