市应急管理局窗口自入驻市政务服务中心以来，一直秉承“高效、便民、规范、廉洁”的服务宗旨，认真贯彻落实市委市政府的各项工作部署，努力提升服务水平，积极打造一流服务品牌，得到了市文明办、政管办领导的肯定以及办事群众的赞誉，在市文明窗口评选活动中脱颖而出，荣获2016-2018年度“文明窗口”称号。获此殊荣不仅是对市应急管理局政务服务工作的肯定，同时也进一步勉励窗口工作人员再接再厉，力争再创辉煌。

近几年来，市应急管理局窗口在局领导正确带领、政管办领导殷切关怀下，多措并举提升政务服务水平：一是按照政管办的相关要求，严格遵守市政务服务中心各项规章制度，不断创新工作方式方法，持续提升主动服务意识。二是在多年开展行政审批工作的基础上，积极创新、推行“容缺受理”、“不见面审批”、“四级深度办理”、“淘宝式”全流程透明办理等便民措施，大幅缩减办理时间，节约群众办事成本。三是持续深化“放、管、服”改革，积极响应国家宏观政策，简政放权，推进行政审批制度改革，提升服务质量和办事效率。四是积极加强社会舆论监督，持续做好行政审批事项信息公开，积极开展社会满意度调查，不断持续探索便民服务新举措，力争让各项便民政策、措施落地。

今后，市应急管理局窗口将进一步以“为人民办实事、办好事”为宗旨、以制度化、规范化窗口管理为抓手，以进一步优化政务服务措施为目标，把提升群众办事满意度作为应急管理行政审批工作的“出发点”和“落脚点”，让办事群众切切实实拥有“获得感”。