2024年1月15日，市应急局12345热线政务信息填报相关业务培训工作会议在市城运大厅召开，局机关各处室、直属单位信息录入员参加培训。
为提高信息录入的质量，市应急局专门邀请市政务办12345平台工作人员对《江苏12345“热线百科”运行管理规范（试行）》和《江苏 12345“‘晓苏’政务问答台”服务运行规范（试行）》进行详细解读，并针对机构职能、政策法规、政务服务、通知公告、名词解释、通讯录、其他便民、热线管理、主题编辑、“晓苏”政务问答台等政务信息模块的录入、审核、答复逐一演示讲解，使参会人员熟悉操作流程、掌握具体要求。
“热线百科” 是江苏12345热线创设的大型政务信息服务平台，省市县三级党政部门制作了海量政务信息和热门政策问答，囊括7万对热点问答、15万条政务信息，是一部政务信息“大辞典” 。“晓苏”政务问答台是江苏省12345热线创设的新公共服务产品，可以咨询政策和政务服务信息等，企业主、群众的提问及部门的答复，都将在“晓苏”政务问答台公开分享。
 
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